VERSAND- & LIEFERINFORMATIONEN

Stand: August 2026

Bei perfektklimade möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Versandkosten

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an.

3. Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang innerhalb von:

1–2 Werktagen

bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

2–5 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann in Ausnahmefällen aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hoher Versandnachfrage, Transportverzögerungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

5. Versandbestätigung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern eine E-Mail-Adresse angegeben wurde, eine Versandbestätigung.

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, kann diese auch eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung enthalten.

6. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben kann der Kunde verantwortlich sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Lieferadresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung nicht zugestellt werden kann, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie in einem solchen Fall unseren Kundenservice, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.

8. Beschädigte Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos des beschädigten Produkts

• Fotos der Verpackung

Bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

9. Lieferverzögerungen

Sollte sich Ihre Lieferung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung.

10. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen geliefert werden.

Sollte dies erforderlich sein, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

11. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit geeigneten Versand- und Logistikdienstleistern zusammen, um Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zuzustellen.

Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Produkt, Lieferadresse und Versandart variieren.

12. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kontakt

Adresse

Großenhainer Straße 99

01127 Dresden

Deutschland

Telefon

+49 351 81060666

E-Mail

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