RÜCKGABE- & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Stand: August 2026

1. Rückgaberecht

Bei perfektklimade möchten wir unseren Kunden einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess bieten.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe sollte sich die Ware grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Weiterveräußerung ermöglicht.

Wir bitten darum, die Produkte sorgfältig zu behandeln und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.

3. Rückgabe bei Nichtgefallen oder Meinungsänderung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie ihn nicht mehr benötigen oder Ihre Kaufentscheidung geändert haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendung muss innerhalb der geltenden 30-tägigen Rückgabefrist erfolgen.

4. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts sowie Ihrer Bestellung, damit wir die Reklamation schnell bearbeiten können.

5. Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Name

• Bestellnummer

• Artikel, den Sie zurückgeben möchten

• Grund der Rückgabe

• gegebenenfalls Fotos bei Beschädigung oder Defekt

Wir teilen Ihnen anschließend die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

6. Rücksendeadresse

Rücksendeadresse

Deutschland

Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen vom Kundenservice für Ihre jeweilige Rücksendung mitgeteilt.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an die Geschäftsadresse, sofern Ihnen keine entsprechende Anweisung erteilt wurde.

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Prüfung der Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

8. Versandkosten bei Rückgaben

Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Defekts oder einer Beschädigung übernimmt perfektklimade die Kosten der Rücksendung.

9. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels und informieren Sie über die weiteren Schritte.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabebedingungen beschränken nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.

11. Kontakt

Adresse

Großenhainer Straße 99

01127 Dresden

Deutschland

Telefon

+49 351 81060666

E-Mail

perfektklimade.com

Website

perfektklimade.com